이용안내 / FAQ

하이타이는 위치기반서비스입니다. 따라서 위치 인식이 안 되면 정상적인 이용이 힘들 수 있습니다. 스마트폰 GPS 상태 및 현재 있는 위치에 따라 위치 인식에 장애가 발생할 수 있으니 현재 위치에서 다른 위치로 이동하시거나 스마트폰의 GPS를 재설정해 보시기 바랍니다. 참고로 스마트폰의 위치 인식을 실패하게 되면 강남역 부근을 기준으로 표시되며 원하시는 지역을 지도상에서 직접 검색하여 이용하실 수 있습니다.

하이타이 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다. ㆍ고객센터 연락처 : 1668 - 4522 ㆍ운영시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시 (휴일 제외) ㆍ점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분

하이타이는 위치정보를 이용하여 내 주변 마사지 전문점을 검색해 이용할 수 있는 위치기반서비스 애플리케이션입니다. 엄선된 국내 최다 제휴점을 비롯하여 가격 할인 정보, 내부 인테리어, 사용자들의 다양한 이용 후기 등의 자료를 바탕으로 편리하고 더 나은 마사지 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 하이패스(온라인예약)을 통해 보다 더 쉽고 빠르게 온라인 예약 및 마사지 서비스 이용이 가능합니다.

제휴점 정보는 카카오톡을 통하여 정보를 공유할 수 있습니다. → 제휴점 상세 화면 – 오른쪽 상단 공유하기 아이콘 선택

하이타이 제휴점 광고 등록을 원하실 경우 고객센터(1668-4522)로 연락해 주시거나 하이타이 홈페이지에서 제휴점 문의를 신청해 주시면 문의주신 지역 담당자가 빠르게 확인 후안내해 드리겠습니다.

하이타이는 카카오 계정, 애플 계정(IOS), 이메일 계정(안드로이드)을 이용하여 회원가입을 할 수 있습니다. 첫 회원가입 시 1,000포인트를 즉시 지급해 드리며 다양한 할인쿠폰 및 이벤트에 참여 하실 수 있습니다. 회원 가입하여 다양한 서비스를 이용해 보세요. → 내정보 - 로그인/회원가입 선택

하이타이 서비스는 회원가입을 하지 않으셔도 됩니다. 그러나 회원가입을 하지 않으시면 각종 쿠폰 및 할인, 이용 후기 작성, 이벤트 참여, 포인트 적립 등의 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다. 다양한 혜택을 받아 보시려면 회원가입을 하셔야 합니다.

아래 사항들을 다시 한번 확인해 주세요. ㆍ 인증 문자를 받으실 전화번호를 올바르게 입력하였는지 확인. ㆍ 인증번호를 확인할 수 있는 본인의 휴대전화 번호 정확한지 확인. ㆍ 1668-4522 하이타이 고객센터 번호를 차단했는지 확인. 일부 지역의 경우 통신사 사정에 따라 인증번호가 다소 늦게 도착할 수 있습니다. 위 사항들을 다 확인하여도 인증문자가 도착하지 않을 경우 고객센터(1668-4522)로 문의해 주세요.

아이디 변경은 불가능하며, 프로필, 닉네임, 관심 지역, 연락처, 이메일 주소의 수정이 가능합니다. → 내정보 - 내정보수정 아이콘 선택

이메일 로그인 시 제3자 부정 사용을 방지하기 위하여 5회 이상 비밀번호를 잘못 입력하시면 계정이 잠금 처리되어 이후 올바른 비밀번호를 입력하셔도 로그인할 수 없습니다. 계정이 잠겼을 경우 비밀번호 재설정을 통하여 임시 비밀번호를 발급받아 로그인 하시면 계정이 활성화됩니다. 계정 활성화 후 보안을 위해 임시 비밀번호를 변경해주세요. → 내정보 - 로그인/회원가입 – 이메일로그인 - 비밀번호 재설정 선택

이메일 주소로 가입한 회원인 경우 고객센터에 연락하여 가입 시 등록한 닉네임 또는 이메일 주소 일부를 조회 요청하시면 아이디를 확인해 드리고 있습니다. 카카오 계정, 애플 계정으로 가입한 회원이시면 해당 계정의 계정관리 업체의 고객센터에 문의하시면 됩니다. 비밀번호가 기억나지 않으실 경우 비밀번호 재설정을 통하여 가입 시 입력하셨던 이메일 주소로 임시 비밀번호를 발급받을 수 있습니다. 임시 비밀번호로 로그인 후 보안을 위해 비밀번호를 변경해 주세요. → 내정보 - 로그인/회원가입 – 이메일로그인 - 비밀번호 재설정 선택

계정을 삭제하려면 하이타이 계정에 로그인할 수 있어야 합니다. 비밀번호나 사용자 이름이 기억나지 않는 경우 로그인 관련 도움말을 참고하세요. 계정삭제 요청은 하이타이 홈페이지(PC/모바일), 안드로이드, IOS 하이타이 앱을 통해서 할 수 있습니다. 계정 삭제 전 아래 내용을 확인해 주세요. 1. 회원탈퇴 시 계정 정보는 복구 불가능한 방법으로 파기됩니다. 2. 보유 중인 포인트, 할인 및 무료쿠폰, 적립한 스탬프는 모두 소멸하며 복구할 수 없게 됩니다. 3. 작성하신 이용후기, 제휴점 좋아요 등 게시글은 삭제되지 않으니 회원 탈퇴 전 개별 삭제해 주시기 바랍니다. 4. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요. 아래의 경로를 통해 하이타이 계정을 직접 삭제하실 수 있습니다. [안드로이드 / IOS] 1. 하이타이 앱을 실행하고 로그인을 수행합니다. 2. 내정보 - 계정정보(프로필 및 닉네임)를 탭합니다. 3. 내정보 수정 화면 하단 회원탈퇴를 탭합니다. 4. 탈퇴 사유 및 탈퇴 전 확인사항을 확인하고 회원탈퇴를 탭합니다. [홈페이지] 1. 하이타이 홈페이지를 실행하고 로그인을 수행합니다. 2. 화면 우측 상단 내정보 아이콘 - 회원탈퇴를 클릭합니다. 4. 탈퇴 사유 및 탈퇴 전 확인사항을 확인하고 회원탈퇴를 탭합니다.

하이타이 포인트는 하이타이 회원에게 적립되는 포인트를 말합니다. 포인트는 같은 금액에 해당하는 기프티콘을 신청할 수 있으며 하이패스 예약 시 사용할 수 있습니다. 포인트 사용 조건은 하이타이 포인트 정책에 따라 최초 3,000P 이상 적립하시면 사용할 수 있도록 활성화되고, 이후 3,000P 이하여도 사용이 가능합니다. 적립 후 1년이 지나면 자동 만료되어 사용할 수 없게 되오니 기간 내 사용해 주세요. [포인트 사용] → 내정보 - 포인트 - 포인트 사용 선택 [포인트 정책확인] → 내정보 - 포인트 - 포인트 정책 선택

쿠폰을 사용하셨거나 또는 유효기간 동안 사용하지 않으셨다면 쿠폰함에서 자동으로 삭제됩니다. 내정보 - 쿠폰함 - 쿠폰 상세 화면에서 유효기간을 확인해 주세요. → 내정보 - 쿠폰함 - 이용안내 선택

첫 결제 할인은 하이패스로 첫 결제 시 바로 적용되는 이벤트입니다. 5만원 이상 프로그램 이용 시 적용되며 한 번이라도 하이패스로 결제 한 이력이 있으면 첫 결제 할인 적용이 불가합니다.

쿠폰은 결제 시 사용하실 수 있는 할인 쿠폰, 무료이용권 등 다양한 쿠폰이 있습니다. 할인쿠폰은 하이타이의 다양한 이벤트를 통해 발급 가능하며 하이패스(온라인예약시) 결제시 즉시 사용 가능 합니다. 무료이용쿠폰은 제휴점에서 진행하는 후기 이벤트 참여 또는 스탬프 적립을 통해 발급 가능 하며 무료이용쿠폰은 유효기간 내에 해당 제휴점에 미리 쿠폰 사용으로 전화 예약하신 뒤 방문하여 쿠폰을 보여주시면 됩니다. → 내정보 - 쿠폰함 선택

포인트 적립은 하이타이 회원가입(최초 1회), 하이타이 이벤트 참여, 이용 후기 작성 등 앱 내에서의 다양한 활동을 통해 적립 할 수 있습니다. 포인트 사용은 3,000P 이상 적립하신 다음 하이패스(온라인예약) 결제시 바로 사용가능 하며 또한 기프티콘으로 교환하여 사용할 수 있습니다. → 기프티콘 신청 방법 : 내정보 - 포인트 - 포인트사용 - 신청하기 선택

신청하신 기프티콘은 MMS로 쿠폰 형태로 전송됩니다. 쿠폰을 못 받으셨으면 우선 "1666-5046" 번호를 수신 차단했는지 확인 부탁드립니다. 그런데도 쿠폰을 못 받으셨으면 1:1문의로 문의해 주시면 확인 후 재전송해 드립니다. 쿠폰은 인증받은 연락처로 전송되며 전화번호가 변경되었는데 이전 전화번호로 인증되어 있으면 이전 전화번호로 전송되오니 전화번호 변경 시 반드시 재인증을 진행해 주셔야 합니다.

제휴점 상세 화면 아래 하이패스를 통해 온라인 예약이 가능합니다.

하이패스 온라인 예약을 통해 예약하신 경우에는 카드 결제를 통해 예약하시면 됩니다. 전화 예약의 경우 전화로 예약을 먼저 진행해 주시고 예약하신 시간에 제휴점 방문하여 직접 요금을 지불하시면 됩니다.

주간, 야간 및 주말 시간에 따라 요금을 차등으로 받는 제휴점이 있습니다. 예약 시 서비스받는 시간과 요금을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 만약 앱에 표시된 요금이 맞음에도 불구하고 실제 받는 요금이 차이가 난다면 하이타이 고객센터(1668-4522)로 연락 하시면 처리해 드리겠습니다.

하이타이는 제휴점에 대하여 050 안심번호 서비스를 제공하고 있습니다. 간혹 통신사의 사정으로 안심번호 서비스 장애 또는 오류로 인하여 연결이 지연되는 때도 있습니다. 문제가 지속될 경우 고객센터(1668-4522)에 연락 주시면 신속하게 처리하겠습니다.

하이패스(온라인예약)로 예약 하신 경우에는 "내정보 > 하이패스 > 예약현황" 에서 각 예약건에 대하여 취소가 가능합니다. 예약이 확정되지 않은 예약건에 대해서는 취소수수료가 발생하지 않지만 예약이 확정 이후에는 예약 취소 정책에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소 수수료가 발생할 경우 취소 수수료를 차감한 금액이 환불 처리 됩니다. 취소수수료의 상세내용은 "예약 취소 정책"을 확인 부탁드립니다. 전화를 통한 예약인 경우 예약하신 제휴점에 전화를 통해 예약을 취소하시면 됩니다.

예약 취소가 발생되면 저희쪽에서는 즉시 취소 요청을 진행 합니다. 단, 카드사 사정에 따라 승인취소 기간이 3일~7일정도 소요 될 수 있습니다. 해당기간이 지나도 취소내역이 확인되지 않으면 아용하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

하이패스(온라인예약)를 통해 예약이 확정된 건에 대해서는 예약시간 변경은 불가능합니다. 취소 후 재 예약 부탁 드립니다. 취소 시 환불 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소수수료의 상세내용은 "예약 취소 정책"을 확인 부탁드립니다.

현재 사용하시는 스마트폰의 이전 사용자가 하이타이앱을 설치한 이력이 있으면 "내 좋아요 제휴점" 목록이 표시될 수 있습니다. 이럴 경우 "내 좋아요 제휴점" 화면에서 일괄삭제하시면 됩니다.

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룰렛, 퀴즈 이벤트 등 매일 진행되는 이벤트는 1일 1계정 1디바이스 기준 매일 1회만 참여 가능합니다. 같은 디바이스에서 여러 계정으로 또는 한 계정으로 여러 디바이스에서 이벤트 중복 참여가 불가능합니다.

"앱튜브" 또는 "갤럭시아머니트리" 로 표기되며 카드사 마다 조금씩 차이는 있을수 있습니다.